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崗位職責(zé)：1、品質(zhì)管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。2、經(jīng)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。4、生態(tài)營(yíng)造：政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。任職資格：1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，大型物業(yè)公司4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同等崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。2、能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。3、懂經(jīng)營(yíng)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅于尋求資源解決問(wèn)題，達(dá)成最終指標(biāo)。4、團(tuán)隊(duì)管理和帶教經(jīng)驗(yàn)豐富：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，能快速培養(yǎng)和發(fā)展他人。5、擅于公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)，打造利于項(xiàng)目的生態(tài)圈。 年齡要求：30-45歲 職能類別：物業(yè)管理經(jīng)理 關(guān)鍵字：物業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理品質(zhì)管理績(jī)效管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)客戶滿意度經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)