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工作職責(zé):
1、67會(huì)員體系搭建與優(yōu)化
1.1、設(shè)計(jì)并完善會(huì)員分層模型（如新客、活躍客、沉睡客、高價(jià)值客），制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，提升會(huì)員全生命周期價(jià)值（LTV）；
1.2、主導(dǎo)會(huì)員權(quán)益體系規(guī)劃，包括積分規(guī)則、等級(jí)權(quán)益、專屬福利等，結(jié)合用戶需求及行業(yè)趨勢(shì)優(yōu)化權(quán)益吸引力；
1.3、推動(dòng)會(huì)員體系與CRM系統(tǒng)、私域平臺(tái)（微信/小程序）的深度整合，確保權(quán)益精準(zhǔn)觸達(dá)與數(shù)據(jù)閉環(huán)。
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2、拉新與復(fù)購(gòu)提升策略
2.1、制定會(huì)員拉新計(jì)劃，通過線上線下聯(lián)動(dòng)（如裂變活動(dòng)、異業(yè)合作、線下門店主體活動(dòng)等）擴(kuò)大新客規(guī)模，優(yōu)化獲客成本；
2.2、策劃會(huì)員復(fù)購(gòu)激勵(lì)機(jī)制（如定向滿減、會(huì)員日專屬券、積分兌換），結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化復(fù)購(gòu)鏈路，提升復(fù)購(gòu)率及客單價(jià)。
2.3、分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，挖掘高潛力用戶群體，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)（如生命周期喚醒、流失預(yù)警召回）。

3、67數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與效果評(píng)估
3.1、優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如新增率、活躍度、留存率、ROI），定期輸出分析報(bào)告并優(yōu)化策略；
3.2、通過A/B測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)效果，迭代會(huì)員營(yíng)銷模型，提升會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化效率。
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4、跨部門協(xié)作與資源整合
3.1、聯(lián)動(dòng)商品部、營(yíng)運(yùn)部、電商部等部門，推動(dòng)會(huì)員權(quán)益與品牌活動(dòng)協(xié)同，確保運(yùn)營(yíng)策略落地；
3.2、協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)員系統(tǒng)功能迭代（如標(biāo)簽體系、自動(dòng)化觸達(dá)工具），提升運(yùn)營(yíng)效率。

5、67團(tuán)隊(duì)管理與賦能
5.1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃團(tuán)隊(duì)職責(zé)，制定年度目標(biāo)及KPI，分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊；
5.2、主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的能力提升計(jì)劃（如會(huì)員分層方法論、數(shù)據(jù)分析工具使用），定期開展案例復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)分享，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
任職資格:
1、3-5年會(huì)員運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，有美妝、快消品、零售行業(yè)背景優(yōu)先，具備600萬(wàn) 會(huì)員基數(shù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者更佳；
2、熟悉會(huì)員生命周期管理全流程，至少主導(dǎo)過1個(gè)完整會(huì)員體系搭建或權(quán)益優(yōu)化項(xiàng)目；
3、精通Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，熟練使用Tableau/Power BI等可視化工具，具備數(shù)據(jù)建模能力優(yōu)先；
4、熟悉CRM系統(tǒng)（如Salesforce、有贊、微盟）及私域運(yùn)營(yíng)工具（企業(yè)微信、社群管理平臺(tái)）；
5、邏輯清晰，具備用戶洞察力，能從數(shù)據(jù)中提煉用戶需求并轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)策略；
6、具備領(lǐng)導(dǎo)力與跨團(tuán)隊(duì)影響力，能通過賦能提升團(tuán)隊(duì)整體效能。