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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司防護(hù)類產(chǎn)品二線技術(shù)支持工作，面向全國辦事處一線和內(nèi)部呼叫中心提供防護(hù)類產(chǎn)品(防火墻、抗D、WAF等)的專家級技術(shù)咨詢故障問題處理； 2、通過問題處理積累經(jīng)驗(yàn)，形成案例知識庫需求建議，推動產(chǎn)品優(yōu)化工作； 3、針對全國辦事處一線定期進(jìn)行培訓(xùn)賦能，以及負(fù)責(zé)全國運(yùn)營商一線的各類方案審核及保障； 4、具備扎實(shí)的專業(yè)技能對相關(guān)產(chǎn)品的配套文檔進(jìn)行審核，也有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力可以提出產(chǎn)品的各類優(yōu)化建議并督促落實(shí)改進(jìn)。 任職要求: 1、計(jì)算機(jī)、電子信息、通信類及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、深入理解OSI七層模型TCP/IP協(xié)議體系等技術(shù)； 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析問題、解決問題的能力； 4、具有迪普職業(yè)認(rèn)證(如DPNE/DPNP/DPIE等或其他的業(yè)界主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證證書者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)調(diào)班和值班制度，適應(yīng)中短期出差。