關于2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務新媒體檢查情況的通報

各市人民政府，省有關單位：

按照《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，為進一步加強全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務新媒體建設和管理，省政府辦公廳組織開展了2021年第三季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務新媒體檢查工作。檢查結果總體良好，但有些問題需引起重視?，F(xiàn)將有關情況通報如下：

一、總體情況

（一）政府網(wǎng)站情況

截至9月27日，全省正在運行的政府網(wǎng)站 419個。其中，省直部門及其內設、下屬機構政府網(wǎng)站49個，市級政府網(wǎng)站253個，縣級以下政府網(wǎng)站117個。本季度對全省處于正常運行狀態(tài)的所有網(wǎng)站進行了全面檢查，總體合格率為98.8%，其中，省直部門網(wǎng)站合格率為93.9%，市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站合格率為99.5%。

（二）政務新媒體情況

截至9月27日，全省政府系統(tǒng)政務新媒體共開設賬號1648個（含部分事業(yè)單位開設的政務新媒體）。按開設主體分，省直部門及其內設機構開設183個，設區(qū)市政府及其部門開設753個，縣（市、區(qū)）政府及其部門、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設712個。按政務新媒體類型分，微信1007個，微博296個，移動客戶端26個，其他類型319個。本次共對1648個政務新媒體進行了檢查，總體合格率為98.1%。

（三）找錯平臺留言處理情況

2021年6月25日—9月6日，網(wǎng)民通過“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺反映我省政府網(wǎng)站問題226條。經(jīng)審查，其中不屬于網(wǎng)站問題的留言1條，問題不屬實的留言37條，問題屬實的留言188條。有關網(wǎng)站主管部門按要求進行了辦理和反饋，辦結率100%。

二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）網(wǎng)站日常運維管理有待加強。忻州市五臺縣、寧武縣、保德縣等政府網(wǎng)站仍然存在空白欄目。呂梁市文水縣出現(xiàn)答復日期造假的嚴重問題。部分政務服務平臺辦事指南不規(guī)范，辦事服務事項缺失。個別單位“我為政府網(wǎng)站找錯”留言辦理不及時。省工信廳網(wǎng)站、信用中國（山西）網(wǎng)站未完成ipv6改造。省教育廳、省民政廳未提交政府網(wǎng)站與政務新媒體整改報告。

（二）政策文件解讀能力有待提升。部分單位未按要求報送已出臺文件的配套解讀材料。（見附件5）。部分單位網(wǎng)站政策解讀形式化，解讀內容與政策文件內容差別不大，解讀質量不高，解讀形式以文字為主，缺乏形式創(chuàng)新。1.7%的政府網(wǎng)站政策解讀與原文件未進行關聯(lián)。

（三）政務新媒體監(jiān)管責任有待加強。全省3.9%的政務新媒體存在欄目不更新、互動回應差等問題。部分政務新媒體未按照要求進行備案，存在漏報瞞報問題。部分單位政務新媒體備案信息不完整、不準確。已上報注銷但未注銷的政務新媒體帳號依然存在。

三、下一步工作要求

（一）持續(xù)加強網(wǎng)站內容建設和管理。各地、各部門要切實履行政府網(wǎng)站管理主體責任，強化內容保障，定期梳理欄目信息，及時整合、優(yōu)化調整。優(yōu)化政務服務，著力提升辦事指南的規(guī)范性和準確性。暢通交流渠道，提高留言辦理的質量和時效，實現(xiàn)簡單常見咨詢問題1個工作日內答復。同時，要及時處理“我為政府網(wǎng)站找錯”網(wǎng)民糾錯信息，2個工作日內處理完成并逐級審核報送，確保留言辦理及時高效。

（二）全面提升政策解讀能力和質量。各地、各部門要進一步提升政策文件解讀質量。應解讀政策的多樣化解讀率不得低于90%。同時，要進一步拓寬解讀發(fā)布渠道，充分利用各種政務新媒體平臺發(fā)布政策解讀材料，擴大受眾面，提升知曉度，增強政策的傳播力和影響力。

（三）實時強化政務新媒體運維和管理。各地、各部門要著力夯實政務新媒體管理基礎，依托全國政務新媒體報送系統(tǒng)，建立完善全面準確、動態(tài)更新的基本信息庫。強化政務新媒體開辦、下線、注銷等管理機制。同時，要切實提高政務新媒體信息內容質量，強化服務互動功能建設，不斷提升政務新媒體瀏覽體驗和服務便利度，打造政務新媒體精品賬號，帶動整體工作向更高水平邁進。

各市、各部門要立行整改，做好檢查復核工作，并于10月15日前將本通報整改情況、2021年度第三季度自查情況、新媒體補報和注銷情況以及政府網(wǎng)站和政務新媒體建設應用的經(jīng)驗做法匯總后報送省政府辦公廳。

聯(lián)系人：陳晨

電 話：0351-3041266（傳真）

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山西省人民政府辦公廳

2021年9月28日