銀行工作是一種比較體面的職業(yè)，銀行的整體工作環(huán)境比較好，相對比較穩(wěn)定。而且銀行的職位涉及面比較廣，只要有足夠的實力，會有很大的上升空間。

銀行客戶服務(wù)中心坐席崗負(fù)責(zé)接聽銀行客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線電話，為客戶提供包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、查詢、投訴處理等相關(guān)服務(wù)，為客戶提供專業(yè)化、全面的信用卡服務(wù)體驗；高效、高質(zhì)地完成本職工作，并根據(jù)客戶對服務(wù)質(zhì)量和效率的意見進行改善。

1

崗位職責(zé)

（1）接聽客戶來電，受理客戶訴求，記錄客戶疑難問題，回訪客戶等；

（2）協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對不能直接處理的疑難問題，記錄工單并轉(zhuǎn)交；

（3）完成呼出任務(wù)，記錄呼出結(jié)果。

2

招聘崗位要求

1、學(xué)歷要求

全日制大專及以上學(xué)歷，有銀行客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、年齡要求

年齡30周歲(含)以下。

3、素質(zhì)要求

（1）服從管理，令行禁止，愛崗敬業(yè)；

（2）身心健康，無重大疾?。荒艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫?，適應(yīng)輪班和夜班工作制；

（3）容貌端正，形象氣質(zhì)佳，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的表達能力和溝通能力；

（4）身體健康，能夠長期適應(yīng)倒班工作；

（5）熟練運用辦公軟件和計算機操作，文字錄入速度不低于60字/分鐘；

（6）個人征信良好，無違法違紀(jì)違規(guī)和其他不良記錄；

（7）具有較強的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識；

（8）符合用工單位履職及親屬回避規(guī)定。

3

工作時間

實行倒班制，包含夜班

雙休日及節(jié)假日

根據(jù)排班情況安排輪休

薪資福利

包括基本工資

績效工資和福利

平均工資為5000元

繳納五險一金

提供完善的培訓(xùn)體系

長按識別關(guān)注

掃描二維碼

了解更多招生訊息

400-690-1880