應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-04-21 21:28:05
333人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
周末雙休，五險一金，薪資6-8K，有加班費，管理10人團隊
1. 建立業(yè)務質量監(jiān)測機制，在業(yè)務流程中設置監(jiān)測點，及時發(fā)現業(yè)務問題。
2. 通過系統(tǒng)數據提取及人工抽檢，分析業(yè)務數據，找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務規(guī)范，對員工進行培訓和指導，確保業(yè)務操作符合質量標準。
4. 定期開展質量復盤，總結經驗教訓，不斷優(yōu)化業(yè)務質量。
5. 與相關部門溝通協(xié)作，共同推進業(yè)務質量提升。
任職要求:
1. 大學及以上工作經驗，有服務質量監(jiān)測/分析相關經驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力，能快速學習并掌握新業(yè)務知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數據分析能力，能從數據中發(fā)現問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件（如Excel等），能夠進行數據處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經驗，有客服相關項目經驗）
1. 建立業(yè)務質量監(jiān)測機制，在業(yè)務流程中設置監(jiān)測點，及時發(fā)現業(yè)務問題。
2. 通過系統(tǒng)數據提取及人工抽檢，分析業(yè)務數據，找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務規(guī)范，對員工進行培訓和指導，確保業(yè)務操作符合質量標準。
4. 定期開展質量復盤，總結經驗教訓，不斷優(yōu)化業(yè)務質量。
5. 與相關部門溝通協(xié)作，共同推進業(yè)務質量提升。
任職要求:
1. 大學及以上工作經驗，有服務質量監(jiān)測/分析相關經驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力，能快速學習并掌握新業(yè)務知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數據分析能力，能從數據中發(fā)現問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件（如Excel等），能夠進行數據處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經驗，有客服相關項目經驗）
注：聯系我時，請說是在吉林人才網上看到的。
工作地點
地址：西安新城區(qū)西安市-蓮湖區(qū)-蓮湖區(qū)北大街118號4樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉小姐HR
位來小獵(寧波)信息技術有限公司
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專業(yè)服務
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私營·民營企業(yè)
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上海市普陀區(qū)真如山姆
