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工作內容：
負責接收和處理汽車售后服務客戶的咨詢和投訴，包括在線客服、電話客服等渠道。
主要職責：
- 負責接待客戶，提供專業(yè)的售后服務，解答客戶的問題，處理客戶的投訴和意見；
- 負責處理客戶維修需求，包括預約維修、跟進維修進度等；
- 負責收集和整理客戶信息，以便更好地提供售后服務；
- 負責與其他部門的溝通和協(xié)調，以解決客戶問題并確?？蛻魸M意度；
- 負責公司的售后服務數據統(tǒng)計和分析，以便不斷提高售后服務質量和效率；
- 遵守公司的各項制度和規(guī)定，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質的服務。
職位要求：
- 有一定的汽車售后服務經驗，或具備類似的售后服務背景；
- 熟悉汽車售后服務流程，了解汽車售后服務的相關知識；
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，能夠快速理解和解答客戶問題；
- 具備良好的情緒管理和抗壓能力，能夠適應工作中的壓力；
- 電腦操作熟練，具備良好的網絡學習能力；
- 具有團隊合作精神和責任心，能夠與同事合作，共同完成工作任務。