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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)平用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專(zhuān)業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦；
2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)安排，承擔(dān)平臺(tái)服務(wù)咨詢(xún)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及電話等途徑解答客戶咨詢(xún)；
3、針對(duì)具體深度答疑的潛在用戶轉(zhuǎn)接專(zhuān)人接待。

崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融、銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語(yǔ)音表達(dá)清晰，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通歸納能力；
3、善于學(xué)習(xí)，勇于接受挑戰(zhàn)，責(zé)任心和目標(biāo)感強(qiáng)；
4、熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班安排。