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崗位職責(zé)：

1.團(tuán)隊(duì)管理與計(jì)劃制定：

1) 負(fù)責(zé)外呼/催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)，包括團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、任務(wù)分配等。

2) 根據(jù)公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效、有序地完成工作任務(wù)。

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司既定業(yè)務(wù)指標(biāo)：

3)針對(duì)不同類型的逾期客戶，采取個(gè)性化的催收策略，提高催收效率。

4)負(fù)責(zé)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)與管理，確保電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行

3、業(yè)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理：

5) 熟悉銀行、金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，包括貸款、信用卡等金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和催收流程。

6) 了解金融行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保開(kāi)展業(yè)務(wù)流程合法合規(guī)。

7) 能夠?qū)Υ呤諗?shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。

8) 根據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，提高效率和質(zhì)量。

4.與項(xiàng)目其他部門(mén)的協(xié)作與資源整合：

9) 與業(yè)務(wù)其他相關(guān)部門(mén)（如信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)管理等）保持密切溝通，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

10) 整合內(nèi)外部資源，為團(tuán)隊(duì)提供必要的支持和保障。

任職要求：

1、教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、法律等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上金融行業(yè)催收或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3、能力素質(zhì)：

1) 具備良好的溝通能力、抗壓能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2) 工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，具備很好的客戶服務(wù)意識(shí)。

3) 能夠處理客戶異議和投訴，維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系。

4、其他要求：

4) 身體健康，無(wú)不良嗜好，無(wú)違紀(jì)違法犯罪記錄，征信良好。

5)熟練使用EXCEL等辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

6)能接受偶爾的出差安排