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崗位職責：
1、根據(jù)領導的安排，進行客戶關系的建立及維護，完成商務溝通任務；
2、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務溝通，建立并維持良好的合作關系；
3、負責項目運營，充分了解項目的KPI，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標；
4、負責項目各項運營數(shù)據(jù)的分析，并通過分析的結果合理安排項目進度規(guī)劃、不斷提升項目各項指標；
5、負責項目績效、提成、激勵等項目相關方案的制定，在對項目成本進行整體把控的同時，確保各項資源最有效的利用；
6、及時與甲方核對結算，在財務規(guī)定的時間內(nèi)完成回款。
任職要求：
1、 大專以上學歷，有豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、 有較強的組織、協(xié)調、溝通能力以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力；
3、 具備較強的問題分析及解決的能力，能應對突發(fā)事件并及時提出有效的處理方案；
4、 有較強的責任心和抗壓能力；
5、 有較強的文案功底，擅長制定各類有效的制度、流程、方案等。