售后技術(shù)支持工程師(制冷方向)
10000-15000元
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后投訴信息收集、反饋,確保信息完整性、準(zhǔn)確性及反饋及時(shí)性;
2、負(fù)責(zé)售后投訴問題處理的協(xié)調(diào)、跟蹤、推進(jìn)、通報(bào),傳遞品質(zhì)壓力;
3、負(fù)責(zé)售后投訴信息的輸出,協(xié)助完成審廠,并協(xié)助整改不合格項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)售后相關(guān)制度的新建、修訂,監(jiān)督制度內(nèi)容的執(zhí)行情況;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的安裝、維修、常見故障排查解決的知識(shí)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)售后投訴資料的建立、更新、維護(hù)、歸檔;
7、負(fù)責(zé)組織海外客戶滿意度調(diào)查,確定客戶需求和潛在需求;
8、負(fù)責(zé)撰寫、維護(hù)技術(shù)服務(wù)手冊(cè),確保內(nèi)容準(zhǔn)確性;
9、負(fù)責(zé)海外新進(jìn)業(yè)務(wù)售后反饋流程、基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)海外技術(shù)變更函確認(rèn)工作;
任職資格:
1、暖通、制冷及相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,有一定匹配工作經(jīng)驗(yàn)者,可適當(dāng)放寬學(xué)歷。
2、接受海外產(chǎn)品、制冷原理、空調(diào)工程施工、電控原理、商務(wù)英語(yǔ)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),有良好的組織和管理能力。
3、具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)
4、熟悉空調(diào)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā),項(xiàng)目管理,預(yù)算管理,售后管理等能力;
工作地點(diǎn)
地址:寧波鄞州區(qū)寧波-鄞州區(qū)AUX研發(fā)大樓


職位發(fā)布者
歐陽(yáng)HR
寧波奧克斯電氣股份有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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昌邑區(qū)站前路336號(hào)
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