職位描述
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1、完成責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管家本職崗位工作并定期對物業(yè)管家業(yè)務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核、評價,每周不少于一次開展管理處客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理建立、完善管理處服務(wù)指南,貫徹、執(zhí)行公司體系管理文件和要求;
3、對于業(yè)主報事報修系統(tǒng)錄入,過程跟進(jìn)及完結(jié)回訪情況抽查;指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全各類檔案,定期檢查檔案保管情況;
4、參與管理處一般投訴處理,對重大事項(xiàng)投訴跟進(jìn)處理并回訪,必要時上報項(xiàng)目經(jīng)理;
5、督辦每月向業(yè)主催收管理費(fèi),對欠繳費(fèi)客戶進(jìn)行分析,并制定收取費(fèi)用的可行性辦法。
工作地點(diǎn)
地址:哈爾濱松北區(qū)融創(chuàng)·中園三期
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊鑫HR
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司哈爾濱分公司
- 物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 500-999人
- 國內(nèi)上市公司
- 哈爾濱市松北區(qū)世茂大道72號火炬歐亞大廈17樓
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