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崗位職責(zé)： 1、現(xiàn)場查勘。負(fù)責(zé)理賠案件的現(xiàn)場查勘工作，固定現(xiàn)場資料，落實(shí)事故真實(shí)性，初判保險責(zé)任，提交查勘報告； 2、探視調(diào)解。根據(jù)責(zé)任險人傷兩個全覆蓋要求，承擔(dān)入院探視、未決跟蹤、資料獲取等人傷調(diào)查工作，負(fù)責(zé)屬地小額人傷案件調(diào)解工作； 3、初步定損。負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的定損任務(wù)，合理運(yùn)用專享賠等工具，在理賠核心系統(tǒng)內(nèi)錄入案件相關(guān)情況； 4、大案預(yù)報。落實(shí)大額案件的預(yù)報，并根據(jù)要求開展現(xiàn)場復(fù)勘； 5、專項(xiàng)工作。落實(shí)營改增發(fā)票收集、共保攤賠、追償?shù)葘ｍ?xiàng)工作，做好未決跟蹤及系統(tǒng)估損調(diào)整； 6、品牌服務(wù)。做好客戶服務(wù)和告知，落實(shí)品牌服務(wù)、時效和投訴處置的各項(xiàng)要求，收集客戶資料和案件相關(guān)單證； 7、品控協(xié)同。承接運(yùn)營服務(wù)部風(fēng)險反饋工作具體要求； 8、消保協(xié)同。承接運(yùn)營服務(wù)部消保、投訴協(xié)同工作具體要求，負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面或來電咨詢，消保投訴或爭議案件處理。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有駕照，能熟練駕駛； 3、有理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、溝通能力較好，抗壓能力較好。