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崗位職責(zé)：

1、顧客服務(wù)。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)，負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見的處理，協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動；

2、送貨管理。與顧客做好溝通，做好調(diào)度送貨安排；定期（每周、每月）對送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時性、優(yōu)化建議等；

3、質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)、握GSP條款和公司質(zhì)量管理制度，學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作；

4、協(xié)助贈藥服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行贈藥機(jī)構(gòu)對每個贈藥品種的儲存及贈藥操作流程，不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

崗位要求：

1、大專或以上學(xué)歷，有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先優(yōu)先；

2、了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和GSP內(nèi)容；熟悉藥品質(zhì)量管理體系；

3、熟悉計算機(jī)藥業(yè)系統(tǒng)的相關(guān)操作；

4、工作積極主動，具有高度的責(zé)任感、敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神。