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1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和客戶服務的操作流程；

2、服從部門經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的服務流程及服務標準向客戶提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的接待服務；

3、負責收集、整理、匯總每日數(shù)據(jù):日報、周報、月報；

4、認真仔細的核對花名冊，每星期五提交的集團人事處；

5、做好每周培訓的簽到表，拍好照片，認真記錄會議紀要，月末提交的集團培訓經(jīng)理處；

6、對客戶反饋的意見和建議進行收集、整理，并及時上報給部門經(jīng)理處理；

7、及時處置客戶的投訴事宜，對超越權限的客訴第一時間上報主管經(jīng)理處置，避免事態(tài)進一步惡化；

8、妥善保管好會員寄存在前臺的相關物品，對貴重物品要進行專人保管；

9、負責檢查浴區(qū)更衣柜，做好會員遺留物品的登記、保管、歸還工作；

10、做好上崗前準備工作，整理服裝，注意儀容儀表；

11、負責及時清理、維護前臺衛(wèi)生，及時開關前臺照明燈及門禁，做到各類物品有序擺放；

12、負責做好交接班工作，交代急需處理事項；

13、及時完成宿舍巡檢表、宿舍衛(wèi)生檢查表；

14、及時做好倉庫清點，提交數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理處。

15、負責做好每月績效，考勤匯總，按時完成人員異動表表格；

16、按時完成領導交辦的其他各項工作。