應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2024-12-12 09:06:46
613人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗；
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力；
4. 具備較強溝通能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，有全局觀，結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé)：
1. 基于現(xiàn)有IVR流程，找出問題點和潛在的客戶痛點，優(yōu)化IVR流程，保證語音服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優(yōu)化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
5.此崗位需常駐孝感
1.大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗；
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力；
4. 具備較強溝通能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，有全局觀，結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé)：
1. 基于現(xiàn)有IVR流程，找出問題點和潛在的客戶痛點，優(yōu)化IVR流程，保證語音服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優(yōu)化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
5.此崗位需常駐孝感
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：延邊龍井市燃?xì)獯髽? 查看地圖
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市中燃電商服務(wù)有限公司孝感分公司
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股份制企業(yè)
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復(fù)興大道29號
