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崗位職責(zé)：1、熟悉教培（考研、k12、職業(yè)教育等）產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的客戶群心理，采取有效的O2O社群運(yùn)營、口碑運(yùn)營手段來助推、策劃招生活動(dòng)； 2、為社群/社區(qū)增長負(fù)責(zé)，對(duì)流量數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，策劃社群裂變活動(dòng)，增加粉絲數(shù)； 3、社群日常運(yùn)營管理，包括但不限于規(guī)范群規(guī)、引發(fā)話題討論、維護(hù)群成員關(guān)系，對(duì)用問題進(jìn)行有效答疑和及時(shí)反饋，定期反饋群運(yùn)營健康率等相關(guān)指標(biāo)； 4、結(jié)合社群日常運(yùn)營情況及活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋和復(fù)盤，不斷優(yōu)化社群運(yùn)營方案，提升社群質(zhì)量和運(yùn)營效果。 5、負(fù)責(zé)“社群客戶”的運(yùn)營管理工作，對(duì)用戶進(jìn)行合理分層，對(duì)核心用戶進(jìn)行特定維護(hù)；6、發(fā)掘“社群客戶”需求，解決客戶問題，一對(duì)一分析學(xué)生學(xué)習(xí)問題，挖掘痛點(diǎn)，引導(dǎo)出意向客戶給銷售部門； 崗位要求： 1、熟悉任務(wù)寶、群裂變、個(gè)人號(hào)裂變、分銷、眾籌、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作過至少一項(xiàng)； 2、熟悉社群營銷的玩法，對(duì)羅輯思維等社群有一定的了解； 3、能獨(dú)立完成社群/社區(qū)的活動(dòng)策劃、文案撰寫及推廣工作； 4、有一定的文案功底； 5、有耐心，對(duì)用戶需求敏感，有微信營銷/銷售的思維和意向，有較強(qiáng)的執(zhí)行力；