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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)預(yù)警業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理工作，策劃、組織、推動工作目標(biāo)達(dá)成； 2.通過數(shù)據(jù)分析、日常質(zhì)檢、定期復(fù)盤總結(jié)模塊對各工作模塊問題進(jìn)行預(yù)警，并輸出有效方案； 3.通過日常應(yīng)急決策，獨(dú)立處理一般疑難或重大案件，并及時向上報(bào)備共同解決； 4.工作中做到上下鏈接，對本團(tuán)隊(duì)的人員賦能并向上輸出管理及專業(yè)建議； 5.定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，及時關(guān)懷員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 任職資格： 1.具備本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先； 2.具備3-5年客服管理經(jīng)驗(yàn)，或者同類型業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備KPI制定和績效管理能力，且具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析解讀能力； 4.具有良好的風(fēng)險(xiǎn)識別，業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)管理，溝通表達(dá)，抗壓及統(tǒng)籌能力； 5.對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)安全相關(guān)的基礎(chǔ)法律知識、風(fēng)險(xiǎn)識別與處置技能較為熟悉。