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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢問(wèn)題； 2、 負(fù)責(zé)客廳人員的培訓(xùn)、監(jiān)管，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)； 3、 發(fā)展良好的賓客關(guān)系，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)、處理客戶提出的問(wèn)題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量； 4、 對(duì)客廳發(fā)生的突發(fā)事件迅速做出判斷及處理； 5、 與其他部門溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)季節(jié)差異對(duì)大廳布置進(jìn)行優(yōu)化； 6、 負(fù)責(zé)公司商務(wù)接待； 7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 任職要求： 1、 大專以上學(xué)歷，2年以上五星級(jí)酒店、展廳大堂經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力。