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崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)提醒，貼心服務(wù)；
2、主動(dòng)拜訪回訪，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，定期維護(hù)客戶關(guān)系，提升業(yè)主滿意度；
3、及時(shí)了解業(yè)主服務(wù)訴求，妥善處理客戶投訴；
4、跟各部門保持良好的溝通；
5、制定有針對(duì)性的服務(wù)方案；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客服服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)接客戶需求，完成物業(yè)費(fèi)收繳工作；
7、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分配的收繳率和滿意度相關(guān)指標(biāo)，控制投訴率在要求范圍內(nèi)；
8、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。