1.負(fù)責(zé)對(duì)商品車在途位置進(jìn)行監(jiān)控并在規(guī)定時(shí)間制作在途監(jiān)控表上報(bào)相關(guān)單位人員,
2.接聽客戶電話,微信回復(fù)客戶問題,記錄電話內(nèi)容,尋求解決方法并反饋給客戶,做到有問有答
3.對(duì)交車進(jìn)行經(jīng)銷店回訪,包括交車時(shí)間,交車是否存在質(zhì)損,滿意度等進(jìn)行回訪
4.收集在途過程中異常情況,對(duì)承運(yùn)商違規(guī)行為進(jìn)行追蹤,并對(duì)事件進(jìn)行記錄,如有重大情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)
5.記錄電話,微信經(jīng)銷店反饋的商品車質(zhì)損,或者是廠家,承運(yùn)商反饋質(zhì)損,給廠家上報(bào)質(zhì)損情況,并進(jìn)行跟蹤,做好質(zhì)損記錄
6.督促承運(yùn)商及時(shí)掃描上傳交車及在途;查看系統(tǒng)鐵路在途,如無系統(tǒng)更新,手動(dòng)輸入在途位置并督促鐵路末端及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)抵
7.及時(shí)處理物流眼預(yù)警信息日處理,及時(shí)準(zhǔn)確完成物流眼異常信息反饋
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)達(dá)成公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
崗位要求
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,
2.對(duì)物流行業(yè)有一定了解,善于溝通,有較強(qiáng)親和力。
職位福利:帶薪年假、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
- 汽車·摩托車
- 200-499人
- 股份制企業(yè)
- 李遂鎮(zhèn)龍?zhí)?8號(hào)
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售后客服文員 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技寧波聲廣傳媒有限公司長(zhǎng)春分公司
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底薪5000游戲客服 五險(xiǎn) 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限吉林省九八酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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接聽客服(長(zhǎng)春) 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司
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電話催收客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司沈陽分公司
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無責(zé)6000客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限吉林省軒瑞人力資源有限公司