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崗位職責(zé)：
1. 編制、執(zhí)行及反饋案場(chǎng)工作計(jì)劃；
2. 加強(qiáng)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，安排并指導(dǎo)下屬工作，及時(shí)解決客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題；
3. 優(yōu)化案場(chǎng)各業(yè)務(wù)流程，督導(dǎo)工作人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；
4. 加強(qiáng)與各項(xiàng)目之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理突發(fā)事件和投訴；
5. 組織和落實(shí)員工關(guān)懷活動(dòng)；及時(shí)做好員工思想工作；

6. 負(fù)責(zé)案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。

任職要求：
1. 教育程度：大專及以上學(xué)歷
2. 專業(yè)要求：無(wú)
3. 從業(yè)資格：金鑰匙協(xié)會(huì)會(huì)員優(yōu)先
4. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年及以上高端銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。
5. 能力要求：良好職業(yè)道德與敬業(yè)精神，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的抗壓能力。具備一定的管理知識(shí)和客戶投訴處理技巧。