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崗位內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決線上/線下公司現(xiàn)有客戶的問(wèn)題； 2.負(fù)責(zé)與海外服務(wù)商對(duì)接查詢尾程運(yùn)輸中異常件存在的問(wèn)題及反饋； 3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶每日發(fā)貨及貨物異常做好記錄和統(tǒng)計(jì)分析； 4.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 任職資格 1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，商務(wù)英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先； 2.對(duì)辦公軟件熟悉，尤其是對(duì)Excel熟練,打字速度60字/分鐘，能夠讀寫(xiě)英文郵件； 3.工作積極度高，工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)，溝通能力強(qiáng)； 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，能夠在公司長(zhǎng)期發(fā)展與公司共同成長(zhǎng)； 5.有較強(qiáng)的目標(biāo)與責(zé)任感，具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性及自主學(xué)習(xí)能力，善于跨部門(mén)溝通。