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崗位職責(zé)：（工作售后為主）
1、負(fù)責(zé)承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2、負(fù)責(zé)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3、負(fù)責(zé)處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、負(fù)責(zé)將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時調(diào)整運(yùn)營策略；
5、負(fù)責(zé)訂單審核，與倉庫對接打單發(fā)貨，確保發(fā)貨效率 負(fù)責(zé)退貨及時處理登記，提高售后處理效率；
6、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其它事項(xiàng)。

崗位要求：
1、大專學(xué)歷，食品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)更佳；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織能力強(qiáng)具有親和力；
3、具有良好的溝通、交流能力，懂得傾聽，能敏銳捕捉客戶心理活動；
4、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)、或從事過銷售、客服工作者優(yōu)先考慮。