客服經(jīng)理
面議
河源
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、全面統(tǒng)籌即時(shí)零售板塊客服業(yè)務(wù);
2、對(duì)接即時(shí)零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總,提出整改方案,優(yōu)化客服流程;
3、收集用戶反饋,挖掘業(yè)務(wù)服務(wù)痛點(diǎn),協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行改善解決,提高用戶體驗(yàn)與評(píng)分;
4、構(gòu)建人才發(fā)展梯隊(duì),優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),建立高效的工作體系,保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展契合;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉即時(shí)零售板塊客戶服務(wù)知識(shí),熟悉客戶管理等;
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)意識(shí)。
1、全面統(tǒng)籌即時(shí)零售板塊客服業(yè)務(wù);
2、對(duì)接即時(shí)零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總,提出整改方案,優(yōu)化客服流程;
3、收集用戶反饋,挖掘業(yè)務(wù)服務(wù)痛點(diǎn),協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行改善解決,提高用戶體驗(yàn)與評(píng)分;
4、構(gòu)建人才發(fā)展梯隊(duì),優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),建立高效的工作體系,保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展契合;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉即時(shí)零售板塊客戶服務(wù)知識(shí),熟悉客戶管理等;
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:河源源城區(qū)銘豐廣場(chǎng)A棟


職位發(fā)布者
HR
名創(chuàng)優(yōu)品

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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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