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崗位職責(zé)：按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，受理銀行客戶的來電咨詢、投訴、建議以及其他客戶服務(wù)工作，秉持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)體驗(yàn)；
任職要求：
1.身體健康（體檢合格），能適應(yīng)輪班制度；
2.品行良好，無犯罪記錄或其他不良記錄，敬業(yè)愛崗，能夠自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度；
3.年齡在18-35周歲，大專及以上學(xué)歷（有畢業(yè)證且學(xué)信網(wǎng)可查），專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)，計(jì)算機(jī)，語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4.普通話流利，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)；
5.熟悉辦公軟件，打字速度40字/分鐘；
6.未參與其他公司經(jīng)營，未擔(dān)任法人、高管職務(wù)；
工作時間：每天8小時工作制，每周至少排休2天；
常規(guī)班務(wù)覆蓋時間為7：00-23：00；
白班7:00-9:30間上班，8.5小時班務(wù)（就餐半小時）
晚班13:30-22:00,14:00-22:30,14:30-23:00；
大夜班23:00-7:00，一個月左右輪班一天（額外補(bǔ)助40元）
培訓(xùn)時間：理論培訓(xùn)期4周左右，行政班務(wù)；
本批培訓(xùn)待遇：培訓(xùn)期補(bǔ)助100元/工作日 200（體檢 打車報(bào)銷） 300（餐補(bǔ)） 400租房補(bǔ)貼 500考核獎金
員工待遇：考核通過后直接進(jìn)入正式期；考核通過次月整月，基本工資2600 補(bǔ)貼720 新員工補(bǔ)貼400 績效工資（平均1800元） 專項(xiàng)獎金（評比） 星級榮耀獎金；考核通過當(dāng)月按工作日折算。星級榮耀涵蓋團(tuán)隊(duì)一半人員，獎金200-800元；平均月績效1000-2000元左右，工齡獎入職6個月及以上100元，入職6個月-1年150元，后每滿一年增長100元，五險一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、年終獎。
正式期工資4.5K-7K；
晉升發(fā)展空間：
縱向：客服—業(yè)務(wù)支持—班主任—內(nèi)訓(xùn)師—培訓(xùn)師—項(xiàng)目主管—項(xiàng)目經(jīng)理
橫向：組長—現(xiàn)場管理—排班師—區(qū)部督導(dǎo)帶教—項(xiàng)目主管—項(xiàng)目經(jīng)理