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崗位職責(zé)：

1、禮貌熱情接聽客戶來電，提供咨詢、解答服務(wù)；

2、協(xié)助客戶處理在日常使用過程中遇到的問題，形成工單記錄反饋。

崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)

2、大專（含）及以上學(xué)歷，可接受自考大專（學(xué)信網(wǎng)可查）

福利待遇：

1、工資保障：基本工資 生活補(bǔ)貼 年功津貼 績(jī)效計(jì)提等：

2、入職即享有：五險(xiǎn)一金 團(tuán)體意外險(xiǎn)；

3、上崗后可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動(dòng)、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿一年享有帶薪年假；

4、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；

5、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設(shè)備（不提供餐食）；

6、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動(dòng)。

8、提供年終獎(jiǎng)

9、提供員工食堂（自費(fèi)）

晉升空間：

縱向發(fā)展：話務(wù)員-班長(zhǎng)-主管，等級(jí)：初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深-專家

橫向發(fā)展：內(nèi)部競(jìng)崗，自身崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異的前提下，可競(jìng)聘其他工作崗位，如質(zhì)檢員、工單回訪員、培訓(xùn)師、數(shù)據(jù)分析師等。