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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)搜集、分析客戶端關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況并傳遞到相應(yīng)部門；
2.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量問題的傳遞，通知公司內(nèi)責(zé)任部門快速響應(yīng)，主動(dòng)與客戶各部門溝通，協(xié)調(diào)問題解決；跟進(jìn)、驗(yàn)證客戶投訴問題的整改；
3.負(fù)責(zé)分析、跟進(jìn)客戶投訴問題的整改工作開展情況；
4.負(fù)責(zé)周期性的客戶滿意度評估工作；
5.負(fù)責(zé)客戶組織機(jī)構(gòu)人員檔案建立與更新；保持與客戶的日常交流溝通，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；
6.批準(zhǔn)權(quán)限范圍內(nèi)的現(xiàn)場服務(wù)人員績效，請假等事宜；
7.參與識(shí)別客戶新產(chǎn)品\項(xiàng)目的質(zhì)量要求，協(xié)助項(xiàng)目管理人員做好質(zhì)量規(guī)劃；
8.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場安全庫存管理和定期盤點(diǎn)，客戶現(xiàn)場不良品返廠，補(bǔ)貨管理及客戶現(xiàn)場責(zé)任區(qū)域的5S管理等。

崗位要求：
1.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)
2.掌握品質(zhì)改善的方法和技巧；
3.懂得注塑、涂裝、裝配生產(chǎn)的工藝流程和客戶標(biāo)準(zhǔn)；
4.具有成本意識(shí)
5.具有良好人員管理經(jīng)驗(yàn)