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崗位職責(zé)：

1、組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心（處）的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

4、接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

5、組織制定物管中心（處）工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃。

6、對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。

7、負(fù)責(zé)處理本物管中心（處）的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書、中級(jí)或以上職稱，持有高級(jí)（含正高、副高）職稱證書優(yōu)先考慮；

3、具有龍湖、萬科、華潤等頭部物業(yè)公司住宅項(xiàng)目3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

4、熟悉物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、滿意度、增值、市場外拓等，了解項(xiàng)目人員管理、現(xiàn)場品質(zhì)管理、供方管理、項(xiàng)目預(yù)算制定、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及控制等。溝通能力強(qiáng)，可妥善處理業(yè)委會(huì)、物管會(huì)及相關(guān)政府部門關(guān)系。