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崗位職責(zé)：
1、400電話接聽(tīng)及問(wèn)題跟進(jìn)處理，維護(hù)公司企業(yè)及品牌形象；
2、針對(duì)客戶的各種建議和意見(jiàn)受理，立案，并跟進(jìn)結(jié)果、回復(fù)；
3、為使用公司產(chǎn)品的客戶提供售后解決方法；
4、客戶滿意度回訪，定期聯(lián)系客戶，保證客戶的滿意度及忠誠(chéng)度；
5、意向客戶合作進(jìn)度回訪；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：
1、中專(zhuān)以上，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮；
2、普通話流利，有親和力、有耐心、聲音甜美，做事認(rèn)真謹(jǐn)慎；
3、有良好的學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)以及應(yīng)變處理能力；
4、較強(qiáng)的電話溝通技巧，熟悉辦公軟件；
5、有服務(wù)行業(yè)大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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