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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)聊天工具的使用，積極回復(fù)顧客的咨詢，解決顧客疑問(wèn)；主動(dòng)向顧客推薦商品，促進(jìn)顧客下單；
2、解決顧客的退換貨要求等的售后問(wèn)題；
3、對(duì)店鋪留言、投訴、退款等問(wèn)題的及時(shí)反饋及協(xié)助解決；
4、及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保發(fā)貨的及時(shí)性；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作事務(wù)；
任職要求：
1、18-30周歲，大專及以上學(xué)歷，熟悉使用office等辦公軟件；
2、熱愛(ài)電商行業(yè)，熟悉京東、天貓、淘寶平臺(tái)客服工作，有過(guò)店鋪客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、工作態(tài)度樂(lè)觀積極，為人正直，勤奮好學(xué)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的溝通技巧。

職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金