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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司已交付的對客信息化項目的日常售后服務(wù)工作；
2、建立、維護、優(yōu)化公司售后服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、處理客戶對公司項目或產(chǎn)品的咨詢、投訴及對售后的要求，并妥善處理；
4、組織對客戶的電話回訪、現(xiàn)場回訪，統(tǒng)計并分析相關(guān)記錄；
5、上級交辦的其他工作。


崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有售前、售后、客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的產(chǎn)品理解能力，并能結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)能力，引導(dǎo)客戶需求；
3、有過軟件系統(tǒng)、SaaS等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的溝通能力、善于與人交流，表達能力清晰。