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崗位職責(zé)：
1.通過電話回訪解決客戶問題；
2.與外部渠道保持良好溝通并協(xié)同處理客戶問題；
3.跟蹤客戶問題處理進(jìn)度及結(jié)果，并回復(fù)客戶；
4.定期對客戶問題進(jìn)行事后總結(jié)、分析，提出建設(shè)性意見和建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高客戶滿意度；
5.協(xié)助處理臨時工作。

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力、責(zé)任心、主動性和良好的職業(yè)素養(yǎng)，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.普通話良好。

薪酬福利：
1.13薪，每年調(diào)薪，法定假期，帶薪年假；
2.2個月試用期，試用期工資全額發(fā)放，帶薪培訓(xùn)，入職購買五險一金；
3.節(jié)日福利（端午、中秋、春節(jié)），入職滿一年免費健康體檢，朝九晚六，周末雙休；
4.良好的辦公環(huán)境，每周豐富的下午茶甜點供應(yīng)，10公里內(nèi)班車接送。