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崗位職責(zé)：按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，受理銀行客戶的來(lái)電咨詢、投訴、建議以及其他客戶服務(wù)工作，秉持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)體驗(yàn)；

任職要求：

1.身體健康（體檢合格），能適應(yīng)輪班制度；

2.品行良好，無(wú)犯罪記錄或其他不良記錄，敬業(yè)愛(ài)崗，能夠自覺(jué)遵守崗位操作規(guī)范與制度；

3.年齡在18-35周歲，大專及以上學(xué)歷（有畢業(yè)證且學(xué)信網(wǎng)可查），專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)，計(jì)算機(jī)，語(yǔ)言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

4.普通話流利，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)；

5.熟悉辦公軟件，打字速度40字/分鐘；

6.未參與其他公司經(jīng)營(yíng)，未擔(dān)任法人、高管職務(wù)；

工作時(shí)間：每天8小時(shí)工作制，每周至少排休2天；

常規(guī)班務(wù)覆蓋時(shí)間為7：00-23：00；

白班7:00-21:30間上班，8.5小時(shí)班務(wù)（就餐半小時(shí)）

晚班13:30-22:00,14:00-22:30,14:30-23:00；

大夜班23:00-7:00，一個(gè)月左右輪班一天（額外補(bǔ)助40元）

培訓(xùn)時(shí)間：理論培訓(xùn)期4周左右，行政班務(wù)；

本批培訓(xùn)待遇：培訓(xùn)期補(bǔ)助120元/工作日 住房補(bǔ)貼400 測(cè)試獎(jiǎng)金500(多次通過(guò)400）

員工待遇：考核通過(guò)后直接進(jìn)入正式期，繳納五險(xiǎn)一金；新員工考核通過(guò)當(dāng)月及第二個(gè)月固定績(jī)效1680元/月（固定工資5k）基本工資：2600元，住房補(bǔ)貼400元，交通補(bǔ)助100元，餐補(bǔ)220元，星級(jí)榮耀6個(gè)月內(nèi)（不含固定工資群體）200-900（51人），6個(gè)月以上200-800（88人）平均月績(jī)效1500-2500元左右，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)金，工齡獎(jiǎng)入職6個(gè)月及以上100元，入職6個(gè)月-1年150元，后每滿一年增長(zhǎng)100元，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、年終獎(jiǎng)。

正式期工資5.5-8K；

晉升發(fā)展空間：

縱向：客服—業(yè)務(wù)支持—班主任—內(nèi)訓(xùn)師—培訓(xùn)師—項(xiàng)目主管—項(xiàng)目經(jīng)理

橫向：組長(zhǎng)—現(xiàn)場(chǎng)管理—排班師—區(qū)部督導(dǎo)帶教—項(xiàng)目主管—項(xiàng)目經(jīng)理