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【招聘】萬科電話客服崗位(直招，非派遣) 需求6人
【要求】男女不限，35以內(nèi)，形象較好，女性158以上，男165以上，會(huì)粵語，中專以上學(xué)歷
【時(shí)間】排班制度，24小時(shí)排班制度，每個(gè)班次8小時(shí)
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)接聽熱線來電，在甲方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)保持電話通暢，保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的解答客戶問題，不得向客戶提供虛假、錯(cuò)誤信息，不得向客戶提供與本合同約定的項(xiàng)目內(nèi)容無關(guān)的回復(fù)；
2.服務(wù)用語規(guī)范，語速適中，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的服務(wù)，保證客戶享受的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確；
3.記錄、整理、分類、統(tǒng)計(jì)、保存各類客戶信息，實(shí)現(xiàn)信息記錄有序完整，對(duì)于客戶信息不得向任何第三方泄露；
4.匯總和反饋工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；
5.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)簽到，參與項(xiàng)目組織的各類培訓(xùn)、班前班后會(huì)；
6.行政會(huì)務(wù)講解相關(guān)協(xié)助。
（目前話務(wù)量較少，一天平均8-10個(gè)電話量為主，其余時(shí)間需要協(xié)助行政文員相關(guān)工作）
【地址】深圳市南山區(qū)白石州地鐵站-鶴堂嶺花園
【薪資】稅前固定工資6100元/月，次月5號(hào)發(fā)薪，購買五險(xiǎn)一金