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大客戶客服
面議 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
遞一國際物流有限公司 最近更新 733人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1需快速響應(yīng)客戶為其提供專業(yè)、準(zhǔn)確和最優(yōu)的處理方案和建議,善于站在客戶角度思考問題;
2每日郵件、工單、異常件處理等,確保及時率,提高處理時效和客戶滿意度;
3主動監(jiān)控訂單的包裹運(yùn)輸情況,善于發(fā)覺隱晦問題,及時跟蹤處理異常問題,保障貨物及時送達(dá),提升客戶體驗(yàn);
4根據(jù)訂單結(jié)果及時判斷和受理客戶索賠,主動跟進(jìn)和告知賠償進(jìn)度;
5定期出具客戶服務(wù)質(zhì)量、妥投時效表現(xiàn)報(bào)表、密切關(guān)注客戶貨量走向和對公司產(chǎn)品相關(guān)的想法,及時反饋上報(bào);
6客戶關(guān)系維護(hù)以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃,定期總結(jié),收集客戶需求和進(jìn)行分析,提出相關(guān)解決方案和反饋,建立信任關(guān)系。

任職要求:
1本科,優(yōu)秀者可放寬;
2英語讀寫流利,CET 4 及以上,優(yōu)秀者可放寬;
3熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件(Excel/Word/PPT等),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4有強(qiáng)烈的責(zé)任心和優(yōu)秀的溝通能力,善于同客戶、各部門協(xié)調(diào)解決問題;
5真誠、靈活,且具備主動服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作,有志于在國際物流行業(yè)長期發(fā)展。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海長寧區(qū)天山西路567號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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