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一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理體系的建立的和持續(xù)改進(jìn)。2、制定年度售后所轄區(qū)域的服務(wù)方案及預(yù)算管理。3、管理配件，提報(bào)配件采購計(jì)劃，定期組織盤點(diǎn)，保證配件充分供給。4、為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品。5、對公司售出設(shè)備進(jìn)行售后維修、服務(wù)工作，及時解決客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，提高用戶滿意度。6、具有良好的問題分析能力及報(bào)告編寫能力，及問題處理效果的跟蹤。7、負(fù)責(zé)客戶檔案的整理及存檔。8、收集同行信息及客戶對產(chǎn)品提出的合理化建議和意見，并反饋相關(guān)部門，配合相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的升級和改進(jìn)工作。二、任職資格1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動化、計(jì)算機(jī)、信息工程、通信工程、自動化、弱電等相關(guān)專業(yè)。具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識并應(yīng)用到實(shí)際工作中。2、具有機(jī)電設(shè)備售后技術(shù)支持2年以上工作經(jīng)驗(yàn)或在本行業(yè)從事技術(shù)工作1年以上者優(yōu)先考慮。3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。4、熟練使用辦公軟件，具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心。6、具有較強(qiáng)的判斷力，能獨(dú)立處理相關(guān)事宜，分析與解決問題。7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。8、能吃苦耐勞，適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。9、服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，與客戶及相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。10、形象端正，身體裸露處不得有紋身印記等。備注：該崗位需要頻繁出差，出差范圍為全國各地。一年中約有70-80%的時間在外出差，不出差時在沈陽的地鐵大廈內(nèi)上班，不能適應(yīng)者請勿投遞，謝謝。職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、全勤獎、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假