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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司日化產(chǎn)品、空氣凈化器、凈水器，TV盒子等產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后處理工作；2、核實(shí)客戶(hù)相關(guān)投訴信息，與分公司做好溝通，及時(shí)跟蹤投訴處理流程進(jìn)度；3、與廠(chǎng)方聯(lián)系確認(rèn)產(chǎn)品問(wèn)題，跟蹤產(chǎn)品維修進(jìn)度，并根據(jù)情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系溝通；4、公司產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查工作。 崗位要求：1、一年以上售后客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)；2、能熟悉部門(mén)內(nèi)各種工作操作流程；3、能熟練的與客戶(hù)交流，思維反應(yīng)能力較快；4、針對(duì)突發(fā)問(wèn)題有很好的協(xié)調(diào)能力；5、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有耐心，有較強(qiáng)親和力。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車(chē)、員工旅游、節(jié)日福利