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店長(zhǎng)： 1.熟練掌握品牌知識(shí)和店鋪管理制度； 2.歡迎每一位客戶并提供最好的客戶體驗(yàn)，為客戶提供關(guān)于品牌的建議，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，培育品牌忠誠(chéng)度； 3.積極妥善解決客訴問(wèn)題，避免客訴升級(jí)； 4.對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 5.抓好市場(chǎng)信息反饋，整合各種優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并對(duì)銷售結(jié)果負(fù)責(zé)； 6.認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、有正能量，倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)品牌形象； 7.遵守公司的政策和流程。 店員： 1.歡迎每一位客戶并提供最好的客戶體驗(yàn)，了解顧客的需求并達(dá)成銷售； 2.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作； 3.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨等日常營(yíng)業(yè)工作； 4.做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作； 5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。